PISCOMAR by Jhosef

Hola José Javier, Gracias por tu comentario, los menús se cobran siempre por comensal a mesa cerrada, te lo dijimos en el restaurante y la reserva estaba confirmada para 3 comensales. Qué sepamos os servimos un menú degustación para 3 comensales. Comensales que comieron todos. Sentimos que te quedes con mal sabor de boca, pero no entendemos que no dijeras nada en el momento, te preguntamos ¿que tal todo? Y nos dijiste que de maravilla. Atentamente, Dto. Servicio Relación con Clientes

Meyer, Muchas gracias por tu comentario. Sobre la lentitud, cierto que estamos tardando, pero es que la comida se prepara al momento y eso nos retrasa la entrega. Lo estamos avisando, si quieres comer rico, lo mismo tu plato se hace esperar, espero que lo entiendas. En cualquier caso sabemos que es un punto de mejora y estamos haciendo todo lo posible por mejorar. Atentamente, Dto. Servicios Relación con Clientes

Estimado Brian, Muchas gracias por elegirnos como restaurante y por dedicar unos minutos a escribir su comentario, nos alegra saber que nuestra comida está rica y por tu recomendación del menú del día, que sin probarlo ya lo recomiendas ¡muy bien!. También nos hubiera gustado que estos comentarios los hubiera dicho en el restaurante. Siempre lo decimos, si tienes alguna queja, diganoslo en el mismo momento, luego puede ser tarde y ya no se puede hacer nada. No somos máquinas, somos humanos con la capacidad de reacción ante las críticas de nuestros clientes. En cuanto a tus comentarios, creo que merecen una respuesta, para que nadie mal interprete y puedan pensar cosas que no son, te respondo por partes: 1.- El menú son 35 € (iva incluido, 31,818 € sin iva (este es un impuesto que tenemos que devolver a Hacienda)). 2.- Hemos estado revisando nuestra oferta de descuentos, no tenemos una web engañosa ni ninguna oferta que puede puede llevar a engaño, el 30% esta para reservas en horarios determinados y solo para carta. Le dejo aquí las condiciones de nuestra promoción (nos gustaría saber donde está la publicidad engañosa, creo que está bien claro ¿no?: Menú 30% en cuenta final reservando a primera hora 13:30 o 20:30 - 30% descuento aplicado sobre cuenta final (solo carta, no aplicable en menús ni otras promociones) en reservas de 13:30 o 20:30. - Para reservas con un mínimo de 2 y máximo de 4 personas. - Oferta sujeta a disponibilidad o fin de existencias de la promoción. - Oferta válida exclusivamente para reservas en los horarios establecios. - El cliente perderá el descuento si llega 10 minutos más tarde de la hora reservada. - Para poder disfrutar de esta oferta es imprescindible que muestres la confirmación de la reserva que nuestro sistema te envía a tu email. Este email debe aparecer este título "30% en cuenta final reservando de 13:30 o 20:30" Mínimo: 2 personas Máximo: 4 personas 3.- La salsa no se repiten de plato en plato, aunque si fuera así, lo importante es la elaboración del plato final, el resultado final no lo da la salsa, si no la combinación los ingredientes de cada plato junto con la salsa. 4.- Sobre la música, no hemos tenido quejas al respecto, tomamos nota por si le pasará a más cliente, intentaríamos cambiarla para que este a gusto de todos. 5.- Con un menú degustación en la bebida no incluye una botella de vino. Si lo quiere, lo tiene que pedir a parte. Sentimos si esto no está a su acomodo. En cualquier caso todos sus comentarios, no caen en saco roto, se recogen para revisarlos con el equipo y poder tener una base de mejora. Atentamente, Dto. Relaciones con Clientes Restaurante Piscomar by Grupo Jhosef Arias

Angela, gracias por comentar después de tu experiencia en Piscomar. Sentimos mucho que no salieras del todo satisfecha, desde aquí te pedimos mil disculpas. Solo decirte que tu comentario nos ayuda muchísimo a seguir mejorando día a día. Atentamente, Dto. Servicio Relación con Clientes

Hola Agustín, Gracias por escribir y darnos tu opinión. Lamentablemente el tema de aparcamiento no es un tema que podamos controlar nosotros, ojalá pudiéramos. Es tan sencillo como venir en transporte público, o caminando, desde la antigua ubicación, son unos 7-10 minutos, además hay 3 parking públicos alrededor. Espero que tu puntuación no haya influido el aparcamiento, ya que no tiene nada que ver con el restaurante. Tan sencillo como venir en metro o en autobús, que afortunadamente en Madrid funcionan de maravilla. Muchas gracias en cualquier caso.

Muchas Gracias Juan, comentarios así nos animan para seguir trabajando, nos gustaría tener al 100% de clientes contentos, pero no nos queda más remedio que trabajar para esa inmensa mayoría que aprecian nuestra cocina.